I. Responsable de tus datos

SUMMIT POINT, S.A. de C.V., comercialmente INSTINKT (en adelante “INSTINKT”), con domicilio en Fernando Montes de Oca 129-404, Col. Condesa, C.P. 06140, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Responsable de Privacidad y Protección de Datos Personales: contacto@instinkt.mx. Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, este es el medio de contacto.

II. Datos que recabamos

Según el servicio que contrates, podemos recabar:

• Identificación: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, CURP, pasaporte o identificación oficial, firma y fotografía.

• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, y ciudad/país de residencia.

• Fiscales y financieros: RFC, razón social, datos de facturación e información de pagos realizados.

• Viaje: itinerarios, reservaciones, datos de vuelos, hospedaje e información migratoria.

• Experiencia y condición física: experiencia en senderismo o montañismo, historial de ascensos, certificaciones técnicas y nivel de condición física.

• Geolocalización (en expediciones): durante determinadas expediciones podemos recopilar o procesar información de geolocalización cuando sea necesaria para fines de seguridad, logística, rescate o seguimiento de la expedición (por ejemplo, dispositivos de rastreo satelital o ubicación en tiempo real).

• Datos técnicos y de firma electrónica: cuando accedes a nuestra plataforma o firmas documentos en ella (como la Carta Responsiva), podemos recabar tu dirección IP, información de tu dispositivo y navegador (por ejemplo, el agente de usuario), la fecha y hora de acceso o firma, así como tu firma autógrafa digital (el trazo que realizas en pantalla) y elementos técnicos de integridad (como valores hash) que permiten verificar que el documento firmado no ha sido alterado.

III. Datos personales sensibles

Por la naturaleza de nuestras actividades, podemos recabar datos personales sensibles de salud, tales como: estado general de salud, tipo de sangre, peso y estatura, enfermedades preexistentes (por ejemplo diabetes, hipertensión, asma, epilepsia o enfermedades cardiovasculares), alergias, restricciones médicas, lesiones o cirugías previas, medicamentos de uso frecuente, restricciones alimentarias por condición médica, e información necesaria para rescates o atención médica de emergencia.

Estos datos se recaban exclusivamente para proteger tu integridad física, evaluar riesgos, aplicar protocolos de seguridad, coordinar rescates, gestionar seguros y atender emergencias médicas.

Consentimiento expreso: el tratamiento de estos datos sensibles requiere tu consentimiento expreso, el cual otorgas al aceptar este Aviso de Privacidad y los formularios correspondientes.

IV. Contacto de emergencia

Podemos solicitar el nombre, relación, teléfono y correo de tu contacto de emergencia, los cuales se usarán únicamente ante emergencias, accidentes o evacuaciones que comprometan tu seguridad.

V. Para qué usamos tus datos (finalidades primarias)

Usamos tus datos para prestarte el servicio contratado, lo que incluye:

• Registrarte y evaluar los requisitos de participación (físicos y técnicos).

• Organizar expediciones, cursos y programas, y coordinar transporte, hospedaje y permisos de acceso.

• Tramitar seguros de viaje y rescate, y coordinar atención médica, evacuaciones y servicios de rescate.

• Atender incidentes y accidentes.

• Facturación, cobranza, atención a clientes y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

• Acreditar la aceptación y firma de documentos, dar validez y trazabilidad a tu firma electrónica, conservar evidencia de tu consentimiento, garantizar la integridad de los documentos firmados y prevenir fraudes o usos no autorizados.

VI. Finalidades secundarias

De forma adicional, podemos usar tus datos para boletines, promociones e invitaciones a futuras expediciones, encuestas de satisfacción, estadísticas internas, desarrollo de nuevos servicios y testimoniales. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a contacto@instinkt.mx, sin que ello afecte el servicio contratado.

VII. Fotografía, video y contenido audiovisual

Durante nuestras actividades podemos captar fotografía, video y audio para usarlos en redes sociales, sitio web, material promocional, publicidad y medios. Puedes solicitar por escrito no aparecer en dicho material, salvo imágenes incidentales captadas en actividades grupales.

VIII. Transferencias nacionales e internacionales

Para ejecutar los servicios, podemos transferir tus datos a terceros en México o en el extranjero, tales como: operadores turísticos y guías locales, transporte, aerolíneas, hoteles y refugios, hospitales, clínicas y médicos, empresas de rescate y evacuación, aseguradoras, proveedores tecnológicos y autoridades competentes (migratorias, de protección civil o judiciales).

Cuando una expedición se realice fuera de México, autorizas expresamente la transferencia internacional de los datos necesarios para la adecuada prestación de los servicios contratados.

Transferencias en caso de emergencia: en caso de emergencia médica o de riesgo para la vida o integridad física del participante, INSTINKT podrá comunicar los datos personales necesarios a hospitales, médicos, aseguradoras, autoridades o servicios de rescate, aun cuando no sea posible obtener una autorización adicional en ese momento.

IX. Plataformas tecnológicas y proveedores

Podemos apoyarnos en plataformas y proveedores tecnológicos, nacionales o internacionales, incluyendo proveedores de almacenamiento en la nube, CRM, plataformas de correo electrónico, sistemas de reservación y procesamiento de pagos, aplicando medidas razonables para proteger tus datos.

X. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y las obligaciones legales aplicables. Los datos personales sensibles de salud se conservan por el periodo necesario para la expedición y sus obligaciones derivadas, tras lo cual se eliminan o bloquean conforme a la normativa.

XI. Menores de edad

En actividades dirigidas a menores, el tratamiento de sus datos se realizará únicamente con la autorización expresa de quien ejerza la patria potestad o tutela.

XII. Tus derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, escribiendo a contacto@instinkt.mx

Tu solicitud debe incluir: tu nombre completo, una identificación oficial, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.

Plazo de respuesta: INSTINKT dará respuesta a las solicitudes ARCO dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

XIII. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

XIV. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y nuestra plataforma pueden usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para habilitar el funcionamiento de la plataforma, mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, analizar el tráfico, medir el desempeño y mejorar y optimizar nuestros servicios. Asimismo, podemos registrar datos técnicos de uso como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora de acceso, con fines de seguridad, prevención de fraudes, diagnóstico y mejora del servicio. Puedes configurar tu navegador para limitar o bloquear las cookies; ten en cuenta que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones de la plataforma.

XV. Cambios al aviso

Podemos modificar este Aviso por cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en www.instinkt.mx/privacidad.

XVI. Consentimiento

Al proporcionar tus datos y utilizar los servicios de INSTINKT, reconoces haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles y para las transferencias nacionales e internacionales necesarias para la prestación de los servicios contratados.